在下列几种情况下，剑桥大学ESOL考试部中国办公室将协助考生补办证书或证明(certifying statement)：

考生在收到证书后，将证书损坏。考生需将损坏证书寄还剑桥大学ESOL考试部中国办公室，以办理补发原证书事宜。费用标准390元。

考生如不能寄还损坏证书，只能申请办理证明(certifying statement)。费用标 准参考后续介绍。

一旦证书被窃，或被火灾/洪水损毁，如果考生能够提供事故报告/公安机关出具的相关失窃证明/保险合同（需要翻译成英文），可以申请办理补发原
证书。费用标准为390元。否则，只能办理证明(certifying statement)。

考生因个人过失将证书丢失，只能办理证明(certifying statement)。

2007年办理证明(certifying statement)费用标准如下： 
考生能供提供申请表上所需全部信息，费用是315 元 
考生无法提供申请表上所需两项及两项以上（重要信息包括考生号码/考点号/考试时间/考试项目），费用是555 元
此外，每额外申请一份备份证明，在原有基础上加30元